鹿寨縣聚焦脫貧攻堅、漠視群眾利益等損害群眾利益的突出問題，抓好“不忘初心、牢記使命”主題教育專項整治工作，把信訪工作關口前移、陣地下沉、服務靠前，打通一線信訪渠道、深入一線化解難題、壓實一線防控制治理，確保群眾初信初訪一次辦結，切實維護群眾利益。

　　一線宣傳，打通信訪舉報“最后一公里”。建立健全信、訪、網、電、新媒介“五位一體”舉報平臺，開設12388“一鍵舉報專區”，完善鄉鎮紀委來訪接待室，在縣直單位和鄉鎮共設立202個信訪舉報箱及開通21個電話舉報平臺，構建“大信訪”工作格局，實現信訪渠道“全覆蓋”。用群眾看得明白、聽得懂的方式，在各鄉鎮、各村屯利用廣播、宣傳畫、宣傳圍裙和環保購物袋等形式多樣的方式廣泛宣傳，利用圩日開展“陽光信訪宣傳日”活動，提高群眾的知曉率和參與度，使群眾的訴求“找對門”。截至目前，開展“陽光信訪活動日”10次，發放各類宣傳資料3萬余份，現場接受咨詢1000余人次。

　　一線接訪，化解群眾訴求“最多訪一次”。以“四訪”活動為抓手，結合協作區分片負責制，由1名領導班子成員帶隊，每周定期輪流接訪，每月深入群眾家中，面對面傾聽群眾訴求，化解群眾矛盾，實現群眾訴求“不出門”；利用市、縣、鄉三級大接訪活動，組織市縣農業、水利、民政、扶貧等相關部門聯合接訪，形成“一站式受理、一竿子督辦”的聯動機制，做到在群眾“家門口”解決訴求。同時強化源頭治理，壓實首辦責任，對紀檢監察機關受理范圍外的信訪舉報，通過信訪舉報轉辦“綠色通道”，幫助群眾“找對路”，提高信訪舉報件分流轉辦效率。今年來，處理群眾來訪181件次，“下訪”群眾121批158人次，解決群眾問題202個。

　　一線防控，把好為民服務“最后一道關”。實行全程留痕跟蹤辦理及辦結反饋制度，將信訪件統一錄入信訪信息管理系統，按照“日清、周轉、月報、季結”的處置要求，及時跟進辦理進度，做到“分級負責、歸口受理”，對舉報件分流處置，避免多頭舉報，一案多查。建立矛盾糾紛排查機制，充分利用村務監督委員會及村級調解員的力量，針對群眾反映的問題，由村級每旬排查，鄉鎮每月統計研判，力爭將初信初訪問題化解在基層，確保一線防控，源頭治訪。今年共受理信訪舉報489件，同比增長148.22%，辦結327件，轉立案59件，實名舉報件反饋率達100%，群眾滿意率100%。（通訊員莫莉、李勝寶）

　　編輯：廖元鋒