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鹿寨縣人民政府

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辦 公 室 文 件

鹿政辦發〔2019〕11號

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鹿寨縣人民政府辦公室

關于印發《鹿寨縣開展園區政務服務大提升

活動方案》的通知

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各鄉鎮人民政府，縣各有關單位：

《鹿寨縣開展園區政務服務大提升活動方案》已經縣人民政府同意，現印發給你們，請認真貫徹執行。

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2019年3月27日

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鹿寨縣開展園區政務服務大提升活動方案

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根據《廣西壯族自治區人民政府辦公廳關于開展園區政務服務大提升活動的若干意見》（桂政辦發〔2018〕132 號）和《柳州市人民政府辦公室關于印發《柳州市開展園區政務服務大提升活動方案》的通知》（柳政辦〔2019〕12號）的文件精神，進一步提升園區政務服務水平，結合我縣實際，特制定本方案。

一、總體要求

以園區企業服務需求為導向，以深化行政審批制度改革為突破口，深入開展“一事通辦”改革，強化和提升園區政務服務能力，不斷優化營商環境。

二、主要任務

（一）進一步拓展園區政務服務。針對園區企業的政務服務，由政府通過購買服務方式委托有資質的第三方服務機構進行全程代辦，由經開區管委進行跟蹤監督，限時辦結，以滿足園區政務服務工作的需求。

（二）不斷提升企業辦事便利化水平。成立縣行政審批局，優化審批服務機構和職責。優化整合企業設立、投資項目審批、工程建設、企業孵化等方面的資源。各部門嚴格按照《柳州市人民政府辦公室關于推進依申請行政權力事項集中辦理的通知》（柳政辦〔2018〕180號）對各級政務服務中心窗口人員充分授權，明確各窗口的行政審批權限和責任。除對當地造成重大影響的事項外，涉及園區企業所有的行政審批事項都應集中在縣政務服務中心審批辦結，重點部門應杜絕出現“兩頭受理”現象。

（三）提升線上線下一體化政務服務能力。加快運用“互聯網+政務服務”，強化部門間的協同，整合內部資源，打破部門壁壘，推動政務數據資源在不同部門、不同層級之間共享，盡可能通過網絡核驗減少應交材料，推動政務服務事項跨地區、跨部門、跨層級辦理，真正實現政務數據多跑路、企業少跑腿。凡與企業注冊登記、年度報告、變更注銷、項目投資、生產經營、商標專利、資質認定、稅費辦理、安全生產等密切相關的服務事項，都要推行網上受理、辦理和反饋。按照“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”要求，健全網上預審機制，及時推送預審結果，對需要補正的材料一次性告知，做到凡是能實現網上辦理的事項，不得要求必須到現場辦理。依托自治區政務服務 APP、縣政府門戶網站‘網上辦事’等方式積極推行預約服務、延時服務，打造‘24 小時不打烊’園區線上政務服務平臺。

（四）提升園區企業滿意度。樹立以問題為導向的工作思路，定期或不定期入園進企開展“企業服務日”活動，深入一線了解企業員工的生產生活困難，做到按需分類施策，精準貼心服務。預判企業辦事需求，變被動服務為主動服務，逐步實現由“政府端菜”到“群眾點菜”的套餐式服務轉變。要暢通政企溝通渠道，多召開咨詢會，組織相關部門開展政策性文件解讀，拉近政府與企業間的距離。要充分利用門戶網站和各種渠道，全面公開與園區事項相關的法律法規、政策文件、通知公告、辦事指南、審查細則以及審批涉及的中介服務事項清單、機構名錄等信息，方便企業了解政策、獲取信息。要進一步創新政務服務方式方法，對重點項目采取容缺后補、承諾制、上門辦理、全程代辦等服務方式，全面推行“一站式、保姆式”等鹿寨縣項目入駐方式，全力保障重點項目在行政審批領域快速推進，最大程度上利企便民。

（五）不斷完善監督機制。進一步完善舉報受理、處理和反饋機制，暢通現場投訴、網上在線投訴、短信投訴、電話語音投訴等多種投訴渠道。推行審批服務過程和結果公開公示，引進社會媒體開展廣泛有效的監督，及時查處違法、違規、違紀問題。

三、保障措施

（一）領導重視，精心組織。各部門主要領導要親自抓，分管領導要具體抓，進一步理清工作思路，分步實施，科學安排，統籌推進，務求實效，不斷提升園區政務服務效能。

（二）強化考評，確保落實。將園區政務服務工作納入績效考評體系，充分發揮績效管理激勵作用。推動將園區政務服務水平納入第三方評估體系，引入客觀公正的第三方評估，找準問題短板，固強補弱，不斷提升園區政務服務水平。

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公開方式:主動公開

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鹿寨縣人民政府辦公室 2019年3月27日印發