“多虧了你們的幫忙，讓我在調解當天就能拿到錢！”近日，鹿寨縣某月子中心職工廖女士對該縣勞動人事爭議多元調解中心的調解機制表達了謝意。

鹿寨縣堅持和發展新時代“楓橋經驗”，建立健全調處化解的勞動糾紛機制，為了更好地發揮“法院＋工會＋人社＋N”的機制效能，將調解關口前置，鹿寨縣人力資源和社會保障局聯合縣委政法委、縣總工會、縣法院等10部門，成立了鹿寨縣勞動人事爭議多元調解中心、鹿寨縣勞動爭議與新業態勞動權益保護多元聯動工作中心（以下簡稱“中心”）。2024年11月至今，該中心已累計成功調解28件，涉及金額約50萬元。

部門聯動，搭建多元處理格局。據了解，該中心聘任有專職調解員4人，兼職調解員13人，兼職調解員中包含縣“三方四部門”、經濟開發區、鄉（鎮）、村級的調解員。勞動糾紛可以在該中心實現一站式受理、調處、案件流轉的多元處理格局，提升勞動糾紛多元化解質效，確保群眾“只進一扇門”，讓群眾不用再東奔西跑，幫助職工一站式維權。

匯聚合力，提升勞動爭議調處效能。勞動人事爭議案件需要經過“一裁兩審”，存在處理程序繁多、辦理周期長等問題，目前，該中心為提升調處效能，增強調解力度，探索建立了勞動爭議調解三步工作法。據介紹，該中心受理勞動糾紛后，第一步是將案件分配給調解員，由調解員根據當事人雙方的訴求提出調解方案、釋明法律法規、分析利弊；第二步是勞動仲裁與勞動保障監察執法聯動發力，針對調處不成的案件及時流轉，保障案件快立、快審、快裁、快結；第三步是各成員單位建立聯席會議制度，定期分析研判轄區內勞動人事關系狀況，及時、預防化解爭議，建立應急調解機制，出現群體勞動人事爭議案件后及時協調相關部門介入，聯調聯處。

多點發力，持續提升服務水平。一是探索建立多部門一體化服務的勞動糾紛化解模式。由工會、法院、法援、仲裁、監察進駐調解中心，調解員、法官、法律援助律師、監察員等一起辦公，為職工提供維權咨詢、法律援助、案件調解、立案受理等一站式服務；二是聯合勞動保障監察執法、縣總工會深入企業、工業園區開展送法入企活動，及時了解企業在用工過程中面臨的勞動用工、勞動糾紛難題，指導企業規范用工，維護勞動關系和諧穩定；三是積極拓展服務面，建立就業幫扶服務制度，在解決勞動爭議后開展就業幫扶服務，由調解員聯系縣就業服務中心或零工市場為群眾推送招聘信息。（潘金宏）